Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и меры по обеспечению безопасности персональных данных, применяемые индивидуальным предпринимателем Искалиевым Евгением Аойноновичем, ИНН 641304383831, ОГРНИП 319645100051680 (далее — Оператор), при использовании сайта www.voiceoperator1.ru (далее — Сайт).

1.2. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.

1.3. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор получает о посетителях Сайта, лицах, заполняющих формы обратной связи, направляющих заявки на подключение сервиса Voice Operator1, получение демонстрации, консультации, коммерческого предложения либо иной информации об услугах Оператора.

1.4. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставленных пользователем, и исходит из того, что пользователь сообщает достоверные и достаточные сведения.

2. Сведения об Операторе и контакты

Оператор	Индивидуальный предприниматель Искалиев Евгений Аойнонович
ИНН	641304383831
ОГРНИП	319645100051680
Сайт	www.voiceoperator1.ru
Электронная почта для обращений по вопросам персональных данных	rolik164@mail.ru

3. Категории субъектов и состав персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные посетителей Сайта и лиц, направляющих заявки или обращения через формы Сайта.

3.2. В зависимости от содержания соответствующей формы могут обрабатываться: имя; номер телефона; адрес электронной почты; наименование бренда или организации; город или иной населенный пункт; должность и сведения о представляемой организации (при указании); сведения о сфере деятельности, количестве торговых точек, предполагаемом объеме звонков и потребностях в автоматизации; текст обращения; иные данные, которые пользователь добровольно сообщает Оператору.

3.3. При посещении Сайта автоматически могут обрабатываться технические сведения: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения, адрес запрашиваемой страницы, источник перехода, файлы cookie и сведения, формируемые средствами веб-аналитики.

4. Цели и правовые основания обработки

4.1. Персональные данные обрабатываются для: приема и рассмотрения заявки; связи с пользователем; предоставления информации о сервисе Voice Operator; организации демонстрации возможностей сервиса; подготовки коммерческого предложения; согласования условий подключения; предоставления тестового доступа при его наличии; подключения и настройки сервиса; оказания технической поддержки; ведения учета обращений; защиты прав и законных интересов Оператора; исполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации.

4.2. Технические данные и cookie обрабатываются для обеспечения работоспособности и безопасности Сайта, анализа его посещаемости, выявления ошибок и улучшения содержания.

4.3. Правовыми основаниями обработки являются согласие субъекта персональных данных; необходимость принятия мер по запросу субъекта до заключения договора; заключение и исполнение договора; исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации; осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что этим не нарушаются права и свободы субъекта.

4.4. Направление пользователю рекламных сообщений по телефону, электронной почте, посредством SMS и мессенджеров осуществляется при наличии отдельного предварительного согласия пользователя, когда такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.

5. Действия с персональными данными и способы обработки

5.1. Оператор вправе совершать с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление и изменение), извлечение, использование, предоставление доступа уполномоченным лицам, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

5.2. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования.

5.3. Оператор не принимает решения, порождающие юридические последствия для пользователя или иным образом затрагивающие его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки.

6. Передача и поручение обработки

6.1. Оператор вправе поручить обработку персональных данных лицам, обеспечивающим техническую работу Сайта, хостинг, хранение заявок, работу CRM-систем, сервисов связи, телефонии, искусственного интеллекта, распознавания и синтеза речи, речевой аналитики и веб-аналитики, при условии соблюдения ими конфиденциальности и требований законодательства о персональных данных.

6.2. Персональные данные передаются только в объеме, необходимом для выполнения соответствующей функции.

6.3. Передача государственным органам и иным лицам допускается в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.4. Оператор не распространяет персональные данные и не предоставляет их неограниченному кругу лиц без отдельного законного основания.

6.5. При оказании услуг юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям Оператор может обрабатывать персональные данные абонентов и клиентов заказчика по поручению такого заказчика. Заказчик обязан самостоятельно обеспечить наличие законных оснований для сбора и передачи указанных данных Оператору, а также для записи и автоматизированного анализа телефонных разговоров.

7. Файлы cookie и веб-аналитика

7.1. Сайт может использовать файлы cookie, необходимые для корректной работы, а также аналитические cookie.

7.2. Для анализа посещаемости может использоваться сервис «Яндекс Метрика», а также иные фактически подключенные Оператором сервисы веб-аналитики. Посредством таких сервисов могут собираться технические сведения о посещении Сайта, устройстве, браузере и действиях пользователя.

7.3. Пользователь может ограничить или запретить использование cookie в настройках браузера. В этом случае отдельные функции Сайта могут работать некорректно.

7.4. Необязательные аналитические cookie должны использоваться с учетом выбора пользователя, выраженного через соответствующее уведомление или механизм управления cookie, если такой механизм предусмотрен на Сайте.

8. Сроки хранения и прекращение обработки

8.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законом или договором.

8.2. Персональные данные, полученные для рассмотрения заявки, демонстрации сервиса, подготовки коммерческого предложения и связи с пользователем, обрабатываются до достижения соответствующей цели, прекращения взаимодействия либо отзыва согласия, если у Оператора отсутствует иное законное основание для продолжения обработки.

8.3. После достижения целей обработки либо при утрате необходимости в их достижении персональные данные удаляются или уничтожаются в срок, установленный законодательством Российской Федерации.

8.4. Отзыв согласия не препятствует продолжению обработки в случаях, когда она допускается без согласия субъекта на основании закона.

9. Права субъекта персональных данных

9.1. Пользователь вправе получать сведения об обработке его персональных данных; требовать уточнения неточных или неполных данных; требовать блокирования или удаления данных, обрабатываемых незаконно либо не являющихся необходимыми для заявленной цели; отозвать согласие; возражать против обработки в предусмотренных законом случаях; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.

9.2. Для реализации прав пользователь направляет обращение на электронную почту: rolikrussia@yandex.ru.

9.3. В обращении рекомендуется указать фамилию и имя, контактный номер телефона или адрес электронной почты, использованные при заполнении формы, суть требования, а также сведения, позволяющие Оператору идентифицировать заявителя и найти соответствующие данные. Оператор вправе запросить дополнительную информацию, необходимую для подтверждения личности заявителя и предотвращения неправомерного доступа к данным.

9.4. Требование об исправлении данных должно содержать корректные сведения и, при необходимости, подтверждающие документы. Требование об удалении должно позволять определить, какие именно данные подлежат удалению.

9.5. Обращения рассматриваются и ответы направляются в сроки, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ. Если требование не может быть удовлетворено, Оператор направляет мотивированный ответ.

10. Отзыв согласия

10.1. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано путем направления заявления на электронную почту rolikrussia@yandex.ru с темой письма «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

10.2. В заявлении следует указать фамилию и имя, номер телефона или электронную почту, использованные при заполнении формы, а также требование прекратить обработку и удалить персональные данные.

10.3. После получения отзыва Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в установленный законом срок, если их дальнейшая обработка не требуется для исполнения закона, договора, защиты прав и законных интересов Оператора или иных лиц.

11. Меры по защите персональных данных

11.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

11.2. К таким мерам относятся ограничение доступа к данным, учет лиц, имеющих доступ, использование средств защиты и паролей, резервное копирование, контроль действий с данными, ознакомление уполномоченных лиц с требованиями конфиденциальности, а также иные меры, соответствующие характеру и объему обработки.

12. Заключительные положения

12.1. Политика является общедоступным документом и размещается на Сайте.

12.2. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция действует с момента ее размещения на Сайте, если в ней не установлен иной срок.

12.3. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обратиться по адресу электронной почты: rolik164@mail.ru