Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) определяет правила использования сайта www.voiceoperator1.ru (далее — Сайт), принадлежащего индивидуальному предпринимателю Искалиеву Евгению Аойноновичу, ИНН 641304383831, ОГРНИП 319645100051680 (далее — Администрация).

1.2. Пользователем является любое лицо, посещающее Сайт, просматривающее размещенные на нем материалы или направляющее заявку посредством форм Сайта.

1.3. Продолжая использовать Сайт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением и принимает его условия. При несогласии с условиями Соглашения Пользователь должен прекратить использование Сайта.

1.4. Сайт предназначен для ознакомления с возможностями сервиса Voice Operator, получения информации, направления заявки, запроса демонстрации, консультации или коммерческого предложения.

2. Информационный характер Сайта

2.1. Сведения, размещенные на Сайте, носят информационный и рекламный характер и не являются публичной офертой, если иное прямо не указано в отношении конкретного предложения.

2.2. Направление заявки, запрос демонстрации или нажатие кнопки на Сайте не влекут автоматического заключения договора, не создают обязанности Администрации предоставить доступ к сервису и не подтверждают согласование существенных условий сделки.

2.3. Стоимость, тарифы, функциональные возможности, сроки подключения и иные условия могут уточняться в коммерческом предложении или договоре.

2.4. Администрация вправе изменять содержание Сайта, описание функций, тарифные ориентиры и иные сведения без предварительного уведомления Пользователя.

3. Правила использования Сайта

3.1. Пользователь вправе просматривать материалы Сайта, направлять заявки и обращения, а также использовать открыто размещенную информацию для принятия решения о дальнейшем взаимодействии с Администрацией.

3.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверные сведения, не выдавать себя за другое лицо и не использовать контактные данные третьих лиц без законного основания.

3.3. При использовании Сайта запрещается: нарушать работу Сайта или пытаться получить несанкционированный доступ к его элементам; использовать автоматизированные средства для массового сбора информации; размещать вредоносный код; копировать или использовать материалы Сайта с нарушением прав Администрации; направлять противоправные, оскорбительные или заведомо ложные сведения.

3.4. Администрация вправе ограничить доступ к Сайту или не рассматривать обращение, если имеются основания полагать, что Пользователь нарушает настоящее Соглашение или законодательство Российской Федерации.

4. Интеллектуальная собственность

4.1. Дизайн Сайта, тексты, графические элементы, программный код, наименования, логотипы, презентации, демонстрационные материалы, сценарии и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Администрации или используются ею на законных основаниях.

4.2. Пользователю предоставляется ограниченное право знакомиться с материалами Сайта для личных или внутренних деловых целей. Такое использование не означает передачи исключительных прав или предоставления лицензии на коммерческое использование материалов.

4.3. Копирование, переработка, распространение, публичное размещение, продажа или иное коммерческое использование материалов Сайта допускаются только с предварительного письменного согласия правообладателя, кроме случаев, прямо разрешенных законом.

5. Особенности информации об AI-сервисе

5.1. Voice Operator является технологическим решением с применением автоматизированной обработки речи и искусственного интеллекта. Результаты работы таких технологий могут зависеть от качества связи, исходных данных, настроек, сценариев, интеграций, особенностей речи абонента и иных факторов.

5.2. Размещенные на Сайте сведения о скорости ответа, количестве обработанных обращений, снижении расходов, росте выручки, отсутствии потерянных звонков, точности оформления заказов и иных показателях являются описанием возможностей сервиса или результатов отдельных сценариев использования и не гарантируют достижение аналогичных результатов каждым заказчиком.

5.3. Фактический результат использования сервиса зависит от деятельности заказчика, актуальности меню и базы знаний, корректности интеграций, настроек сценариев, качества телефонии, действий персонала и иных обстоятельств, не находящихся под полным контролем Администрации.

5.4. До принятия юридически, финансово или фактически значимых решений заказчик обязан самостоятельно проверять критически важные сведения, сформированные или переданные автоматизированной системой.

6. Ограничение ответственности

6.1. Администрация принимает разумные меры для обеспечения доступности и корректности Сайта, однако не гарантирует его непрерывную и безошибочную работу, отсутствие технических сбоев, а также совместимость со всеми устройствами и программным обеспечением Пользователя.

6.2. Администрация не отвечает за временную недоступность Сайта, сбои сетей связи, хостинга, браузера, оборудования Пользователя, действия третьих лиц и иные обстоятельства вне разумного контроля Администрации.

6.3. Администрация не несет ответственности за решения Пользователя, принятые исключительно на основании общей информации, размещенной на Сайте, а также за несовпадение ожидаемых и фактических коммерческих результатов.

6.4. Ссылки на сторонние ресурсы и упоминания сторонних сервисов размещаются для удобства или описания интеграций. Администрация не отвечает за содержание, доступность и правила работы таких ресурсов.

6.5. Ограничения ответственности применяются в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации, и не освобождают Администрацию от ответственности в случаях, когда ее исключение или ограничение прямо запрещено законом.

7. Персональные данные и файлы cookie

7.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте.

7.2. Направляя данные через форму, Пользователь подтверждает ознакомление с Политикой и предоставляет отдельное согласие на обработку персональных данных путем проставления отметки в соответствующем поле.

7.3. Направление рекламных сообщений осуществляется при наличии отдельного предварительного согласия Пользователя в случаях, когда такое согласие требуется законом.

7.4. Сайт может использовать файлы cookie и сервисы веб-аналитики. Порядок их применения раскрывается в Политике в отношении обработки персональных данных и уведомлении о cookie.

8. Обращения Пользователей

8.1. Пользователь может направлять вопросы, замечания и претензии по адресу электронной почты: rolik164@mail.ru.

8.2. В обращении рекомендуется указать имя, контактные данные, описание обстоятельств и конкретное требование. Администрация вправе запросить сведения, необходимые для идентификации заявителя и рассмотрения обращения.

8.3. Обращения рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, а при отсутствии специального срока — в разумный срок.

9. Изменение Соглашения

9.1. Администрация вправе изменять настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если в ней не установлен иной срок.

9.2. Пользователю рекомендуется самостоятельно проверять актуальную редакцию Соглашения. Продолжение использования Сайта после размещения новой редакции означает принятие ее условий.

10. Разрешение споров и заключительные положения

10.1. К настоящему Соглашению применяется законодательство Российской Федерации.

10.2. Стороны стремятся урегулировать разногласия путем переговоров и направления письменной претензии. Если спор не урегулирован, он разрешается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

10.3. Если отдельное положение Соглашения признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

10.4. Настоящее Соглашение действует бессрочно до его замены новой редакцией.

11. Сведения об Администрации

Администрация	Индивидуальный предприниматель Искалиев Евгений Аойнонович
ИНН	641304383831
ОГРНИП	319645100051680
Сайт	www.voiceoperator1.ru
Электронная почта	rolik164@mail.ru